Есть готовое российское решение
https://wa.kubsite.ru, которое использует api и позволяет разным консультантам получать и отправлять сообщения с одного номера whatsapp, работает через браузер.
Есть неофициальные апи, на базе которых с привлечением программистов можно написать все что захочется, ну и что позволяет апи.