Да, у регистратора в настройках домена указываются новые DNS сервера. Поддержка говорит вам какие именно. Если доступа к регистратору нету, значит домен вам не принадлежит, получается?
Но вообще, даже без доступа, если есть auth_code и у домена в хуизе указан ваш адрес, плюс если домен разлочен, то его можно перенести к другому регистратору, а там уже указать новые DNS сервера.
Вообще можете обратиться в Fozzy.com, там и регистратор и хостинг и поддержка с прямыми руками. Они должны сделать.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.