не проще так как, важно еще запрашивать промокоды у отправителей e-mail + много заявок идет с большого количества каналов при маленьком количествеобращений - нецелесообразно получается. + мне важно отследить всю историю посещений и источников входа по посетителю.
RetailCRM плохо то, что придется каждую заявку оформлять как заказ - а это уже очень большие суммы для нас.
AmoCRM изучаю, но интуитивно - что то не то
FreshOffice CRM аналогично
больше склонялись к допилке Sugar CRM, но больно уж небыстро и недешево
