Какие существуют быстрые CRM для ИМ (1с-bitrix) + телефония?

Question

[wefirst]

Вопрос:
Посоветуйте быструю удобную для небольшой команды, но большого количества заявок CRM/

Имеем:
Интернет магазин на битрикс
Заказы приходят с:

1. онлайн консультант
   
2. звонок
   
3. e-mail
   
4. заказ с сайта
   

Задача:
Заявок в день может поступать 5-10 со всех каналов, продажи 1-5 из них, но нужно видеть:

1. откуда пришла заявка
   
2. какие из них дошли до продажи
   
3. из тех что не дошли - причины (устанавливается вручную менеджером по звонку или письму клиенту)
   

Answer 1

[Pan Propan]

Ни в коем случае не используйте Битрикс24.
Там сложно все. не будут ваши менеджеры пользоваться всем этим.
Посмотрите в сторону RetailCRM, AmoCRM, FreshOffice CRM.

Comments

[wefirst]

RetailCRM плохо то, что придется каждую заявку оформлять как заказ - а это уже очень большие суммы для нас.
AmoCRM изучаю, но интуитивно - что то не то
FreshOffice CRM аналогично

больше склонялись к допилке Sugar CRM, но больно уж небыстро и недешево

[Pan Propan]

wefirst: Я уже около года смотрю в сторону CRM для нашего отдела продаж в 5 человек.
До сих пор сидим на 1с. Ибо то что сполна покроет потребности не нашли еще. Или может просто душка не хватает у руководства.

В моем понимании идеальная CRM это Terrasoft

Answer 2

[Пума Тайланд]

ну crm от битрикса и используйте

Comments

[wefirst]

здесь возможность интеграции с битриксом самое неважное, а с точки зрения быстроты эта CRM в последних строчках "личного текстирования CRM"

Answer 3

[Максим Е]

Bitrix24 будет использовать логичнее, т.к. разработчик один.
Если настроить бизнес-процессы верно, то система просто супер. От менеджера требует минимальных действий, которые происходят по шаблону.

Answer 4

[Илья Солохин]

Битрикс24 даже не думайте использовать - слишком тяжелый интерфейс для учета заказов
С amoCRM тоже будет морока в плане товаров(актуально на 27 октября 2015)
Есть два варианта - RetailCRM и pipedrive
Я настройиво рекомендую RetailCRM

Comments

[wefirst]

Про би24 я и не сомневался.
А вот амосрм вроде по описанию должна подходить - не подскажите в чем подводные камни?

[Илья Солохин]

wefirst: в отсутствии списка товаров. Подойдет только если не нужна аналитика по товарам