Андрей Волчара

Проблема, скорее всего, в отсутствующих intents участников: https://discordpy.readthedocs.io/en/stable/intents...

Включите необходимый "intents" в настройках бота в панели дискорда, и, если вы используете discord.py>=1.5.0, добавьте аргумент intents в конструктор объекта бота, например:

intents = discord.Intents()
intents.members = True

bot = commands.Bot(..., intents=intents)