Не уверен,что информация ниже будет полезной, но
Броузеры вроде умеют уведомления и на рабочем столе показывать.
Можно на почту слать сообщения или в мессенджер (телеграм например), смс и т.п. если нет долго ответа.
Есть электрон, используя обычный веб чат можно добавить любые уведомления.
Я бы не занимался переделыванием чата,если он уже существует, если проблема только в уведомлениях,
добавил бы в существующий чат рассылку уведомлений. Если проблема только в них.