silverjoe, спасибо, посмотрю. Нууу, чтобы увидеть между отделами, нужно быть руководителем над всеми этими отделами, чтобы видеть все процессы. Я к сожалению не всё вижу, могу только предполагать. Но попробовать стоит, спасибо за подсказку.
О, я неправильно написал в вопросе: конечно у нас есть реквест трекер: RT от Best Practices, хотя проектов как таковых там нет и поэтому управлять через нее неудобно - это только для учета пользовательских заявок. Но, да, спасибо за совет, какой-то более "проектный" инструмент нам бы помог. Осталось понять, какой (бесплатный и удобный)? Redmine по душе не пришелся.
Да, читал его, мне понравилось и я смог кое-что понять про свои проблемы: нашел неожиданное узкое место и смог снизить частоту переключения сотрудников между задачами. Однако, это изменения внутри отдела, а мне интересны и изменения отношений отдела с другими подразделениями, и в книге подобного я не помню.
Я пока стремлюсь к канбану, чтобы поменьше совещаться, да он и проще для понимания.
Но вопрос не только в организации работы внутри отдела, но и организации общения с заказчиком (руководством).
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.