Нужно посмотреть мультикаст группу, и поставить на пинг большими пакетами, если потерь больше 0.3 процента, нужно смотреть график загрузки канала, если и он в норме нужно дрючить оператора, вообще схема включения какая медь в квартиру или медиаконвертер? Так же посмотреть нет ли шейпера или рейт лимитов