Присоединяюсь к ответам выше. Либо дорогое касмомизированное решение, либо ваять самим из того, что есть.
Управление проектами и вспомогательными процессами можно построить на сервисе от Citrix
Podio.com. Вместе со сторонним сервисом по его автоматизации - мощнейшая штука. Могу помочь в реализации.
Для основного процесса стоит поискать специализированное решение для вашей отрасли. Думаю, есть западные SAAS-системы. Вероятно, они не дешевые.
Для базы знаний можно использовать Wordpress.
По регламентации процессов читаю
www.upravtech.ru и
rzbpm.ru