Проблема в том что есть процент клиентов, которые могут ввести "Ивановв Ваня", а в письме к нему нужно обращаться более официально, например "Иван". Для менеджера это понятно, как научить этому машину пока не ясно.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.