Сам ищу способ организации IVR (голосового меню). Пока что на ум приходит только использовать облачные сервисы IVR, типа aimylogic - просто переадресовывать все звонки на их номер, а бот уже уже раскидает)
Умный IVR — это бот-оператор, который обрабатывает входящие звонки. Умный IVR заменяет старое тоновое меню на голосовое управление и помогает клиентам получить ответы на вопросы еще быстрее.
Умный IVR понимает естественную речь клиента, отвечает на его вопросы, может использовать в диалоге данные из CRM и передает диалог оператору, если клиент на этом настаивает.
Умный IVR работает круглосуточно или в определенное время, например, с 18:00 до 9:00, когда рабочий день операторов закончен.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.
