pindschik

1) Основная деятельность/Проектно-строительная деятельность/
2) Вспомогательные службы/Административно-хозяйственные/Служба эксплуатации/Общие вопросы

В первую очередь нужно знать матчасть. То чем занимается организация, глубоко. Это опыт, это кругозор, это набитые шишки, это тонны раскуренной документации.
Знание методов управления - обязательно, но вторично. А идеи "неважно чем управлять, главное знать и бездумно штамповать везде мантры и шаблоны курсов MBA" - обычно приводят к рождению классики - "молодых и эффективных менеджеров".
Никакой из способов управления людьми и проектами не является лучшим. Нужно понимать сильные и слабые стороны всех вариантов и уметь выбирать то, что отвечает задаче и обстановке. Нужно знать, как не дать людям выгореть, и нужно знать, как сжигать и выжимать людей досуха. Нужно знать современные методы оптимизации управления, но и неплохо бы иногда на досуге думать о советской "научной организации труда".

Даю стопроцентную гарантию на сто лет вперед, что IT будет и тогда и что проблемы в нем останутся, при чем похлеще нынешних. :)
Я вам уверенно могу сказать, если заказчик настолько глуп, что просит дать гарантию 100% на 100 лет - смело давайте. На что угодно. Во первых - потому что гладиолус, а во вторых, как говорил Ходжа Насреддин - за 100 лет или вы помрете, или заказчик. :)
А серьезно: если заказчик не дружит со здравым смыслом - поясните ему с цифрами в руках, что каждый шаг приближения к 100% будет стоить дополнительных денег в логарифмической прогрессии, приближающейся к бесконечности. И для выполнения его задачи именно точь-в-точь - всего-то нужно немного накинуть бабла, чуть больше, чем у него есть вообще... Раз цель безкомпромисна - то и ее решение не может размениваться на мелочи.
Аналогична и обратная тема - оптимизация расходов на IT. Оптимизируйте в ноль. Задача же только одна - оптимизировать расходы.
Обычно после пары таких "заходов" - люди включают мозг и начинают думать, что что-то они вам неправильное предлагают. Если не поможет - бегите от такого человека. Хотя нет, лучше быстро бегите.