Проблема в том что форвард звонка (как бы он не был сделан, из UCP либо прописан на самом ip телефоне) пока звонок в очереди - не работает. А если позвонить на телефон напрямую, например по внутреннему номеру, то форвард срабатывает на ура.
На данный момент решил сделать временными зонами, в рабочее время все работает как обычно, в нерабочее время звоном мимо очереди сразу поступает на телефон и оттуда уже уходит на сотовый, который прописали.