Ответы пользователя по тегу Usability & UX
  • Грейды/ступени для веб-дизайнера?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    UX Lead and DesignOps @EPAM
    В целом грейды отличаются возможностью самостоятельной работы над сложной задачей и количеством времени по контролю над качеством работы.
    Под «сложной задачей» я подразумеваю только общую постановку проблемы, например, «нам саппорт говорит, что за последние 2 месяца стало много вопросов по настройке автоответчика, надо разобраться».

    Junior - занимается только простыми, чёткими задачами, например, рисует иконку, приводит в порядок форму по гайдлайнам.
    Middle - может работать уже над более интересными задачами, например, сделать гайды по формам в брендбуке и довести до конца этот блок, вкл. переговоры с аналитиками, фронт/бек-енд командами.
    Senior - декомпозирует сложные задачи, ставит задачи миддлам, ходит по отделам и задаёт неудобные вопросы, чтобы решить задачу как можно быстрее.
    Lead - управляет сеньорами, занимается вектором продукта, настраивает процессы с соседними отделами, как дизайнерскими (Design Operations), так и продуктовыми.

    Как можно заметить, опыт работы я не включал сюда.
    Иногда и миддлы с 11-летним опытом это ещё миддлы, а иногда дизайнера с 3-летним стажем уже сеньором можно смело назвать.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как стартовать в карьере UX?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    UX Lead and DesignOps @EPAM
    Привет!

    1) На самом деле платформа вторична, важны инструменты, которыми дизайнер умеет работать. Сегодня мобила, завтра Voice, послезавтра VR. Но инструменты работы-то те же: jtbd, IA, userflow и прочие варианты извлечения требований и понимания продукта. Это важнее.

    2) Собеседую дизайнеров и мало обращаю внимание на конечные цвета, формы и пр. Важнее подходы и инструменты выше. Что толку в формах, если человек не знает что делать на co-creation сессии с клиентом, не имеет никакого опыта в качественных исследованиях? Важнее как он исследует продукт, систематизирует, приоритизирует и работает с информацией в целом. А экранчики вторичны. Процесс здесь первичней.

    Поэтому я бы посоветовал сменить вектор чуть в исследовательскую сферу.
    И ни в коем случае не игнорировать такой пласт работ как софт-скиллы.
    Половина работы у проектировщиков сейчас про них.
    Ответ написан
    2 комментария
  • Где найти сообщество UX-дизайнеров?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    UX Lead and DesignOps @EPAM
    https://ux.stackexchange.com/

    и английский подтяните, и ребята со всего мира, и ответы быстрые.
    главное формулировать максимально ёмко. с деталями.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как называется и где найти примеры систем обучения пользователя как пользоваться сайтом?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    UX Lead and DesignOps @EPAM
    Скопирую свой ответ отсюда:
    Этот процесс называется Onboarding.
    Поэтому можно гуглить что-то из серии "web site onboarding best practice"
    Ответ написан
    1 комментарий
  • Как оценить удобство интерфейса без A/B тестов?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    UX Lead and DesignOps @EPAM
    Насколько я понял, речь про закрытое производство и операторов.
    Вывод первый: это профессиональная тула и речи про всякие воронки, конверсии не стоит вести.

    Есть возможность найти исходные цели, с которыми проектировалось приложение?
    Должны же были удостовериться, что сделали верно. По идеи, оттуда метрики и стоит взять.

    Если этого совсем нет, звучит как дискавери фаза - надо заново понять несколько вещей:
    1. Кто сказал что интерфейс неудобен? Кто сказал, что есть проблема? Почему её надо решать?
    2. Затем - для кого решать? Хорошо, если этот оператор один, но обычно есть супервайзер, а над ним ещё и менеджер, который распределяет нагрузку. Это уже создание и работа с персонами.
    3. Экраны - они часть процесса, нужно получить весь процесс. Мы делали целую AS-IS Workflow диаграмму, где искали узкие места и непонятные белые пятна. А это недели работы.
    4. Условия работы - операторы могут работать в костюмах биологической защиты с баллонами кислорода и масками, а могут быть на заводе в пыли и температуре +40°С.

    Блин, вопрос не средний на самом деле и ответ на него тянет вполне себе на статью\доклад на конференцию.
    Дальше уже на аудит похоже будет - без доп контекста не взлететь.

    А исходя из обычных метрик, всегда можно найти вторую сторону монеты:
    Одно время лишь порождает кучу вопросов: критично ли оно? Завязано ли на количество ошибок? Лучше дольше, но без ошибок, чем быстрее и с бОльшей когнитивной нагрузкой? Насколько сложен процесс и сколько ему учат оператору? Какой изначально путь выбран в системе? Например, для оператора атомной станции время критично только при авариях, в остальном это мониторинг систем.

    Я считаю без мат части и деталей нормально посоветовать что-то бОльшее сложно будет.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как называется паттерн обучения пользователя интерфейсу?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    UX Lead and DesignOps @EPAM
    Tour, wizard, steps, etc - это всё инструменты, частные варианты.

    Этот процесс называется Onboarding.
    Поэтому можно гуглить что-то из серии "web site onboarding best practice"
    Ответ написан
    Комментировать
  • Какой самый ужасный пример "инженерного дизайна"?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    UX Lead and DesignOps @EPAM
    А что вы подразумеваете под инженерным дизайном?…
    Первая ассоциация с негативным интерфейсом у меня — 1С.
    Ответ написан
    1 комментарий
  • Где и как устроиться UX-проектировщиком (фриланс) на Axure Pro и востребована ли область?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    UX Lead and DesignOps @EPAM
    Вы упустили одну простую и, в то же время, важную вещь:
    Axure это, как указали выше, лишь инструмент. Инструмент без видения продукта не имеет смысла.

    Какой смысл от человека, который научился двигать кнопки и кидать им события?
    Посудите сами — ну немного.
    Ведь нужно делать прототип не только проанализировав бизнес-процессы, рынок (если вы на заказчика работаете), людей, проблемы, но и выдать красивый и лаконичный прототип, понимая что такое типографика, цвета в вебе, поведение людей там же. Зная лишь Axure этого не добьётесь.

    Поэтому небольшой совет от человека, который пришёл в UX (с этими вашими акшурами) — в веб-дизайн податься. Я начинал с веб-мастера в маленькой студии и сам себе клепал сайтики с нуля на джумле)
    Плюсы: понимание технологий, рынка, проблем.
    Минусы: нервы, т.к. работать придется много и с заказчиками.

    Скайп собеседования норм, я в итоге так переехал в Питер работать.
    Встречный вопрос: вот знакомый все это сделал, а почему он не смог найти ответа на вопрос востребован ли он и далее по списку?…
    Ответ написан
    4 комментария
  • Как использовать регистрацию по СМС на сайте?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    UX Lead and DesignOps @EPAM
    Т.к. стоит тег “usability” разрешите спросить:
    а какого рода ресурс ? там какой-то узкоспецифичный уникальный контент? или еще что-то?

    Просто не понятно, зачем нужна регистрация через смс…
    Регистрация это уже не очень круто. А если телефон еще оставлять надо, так и подавно.
    Ответ написан
    3 комментария