Информации действительно мало. Несколько раз сталкивался с похожей ситуацией, а виновником был антивирус, он периодически грузил процессор до 100% так что работа остальных программ прерывалась и компьютер зависал. После его переустановки все снова нормально работало.
Аналогично может быть с другой программой или даже с процессом системной службы например svchost.exe.
В общем я бы посоветовал сначала постараться определиться проблема аппаратная или программная. Проверить насколько сильно греется ноутбук и отследить нагрузку на процессор и жесткий диск в момент зависания, проверить журналы.