>Каким вы видите для себя сайт муниципального медицинского учреждения маленького городка?
Внушающим доверие, то есть профессионально сделанным, продуманным до мелочей. Позиции «дизайн пофиг какой» лучше избегать, потому что с сайта предприятия начинается представление о нем самом. Это как если бы вы пришли в регистратуру, а вам и говорят: вы знаете, прием мы проводим в конюшне, но вы не волнуйтесь, мы там прибрались, кони на транквилизаторе, а специалисты у нас очень хорошие.
>Что, по-вашему, хочет узнать пациент при визите на сайт?
То же, что и при приходе в больничку. Есть два типовых случая:
1. У меня болит вот тут, мне к кому?
Хочет узнать: что с ним происходит и к какому специалисту идти.
Возможное решение: тест, ответ на вопросы типа: голова кружится? (да/нет). Как результат имеем названия специалистов, которые нужны страдальцу, и перечень возможных недугов (опционально).
2. Пациент уже знает, какой специалист ему нужен.
Хочет узнать:
— сколько стоят оказываемые услуги, какая форма оплаты и какие есть льготы;
— сколько у вас специалистов выбранного профиля и можно ли выбрать к какому записываться (я к Людочке Васильевне уже семь лет хожу, все делает как надо);
— на какое время можно записаться (при записи через интернет указывается ФИО, номер карточки, контактный телефон);
— можно ли вызвать врача на дом (и сопряженные с этим вопросы: сколько стоит, когда, кого, как это сделать);
— можно ли заказать курс услуг медсестры (уколы, уход за лежачим больным и т.п.);
Дополнительно:
— можно ли лечь на лечение/обследование, сколько стоит, сколько времени займет, что с тобой будут делать, какие условия содержания.
— есть ли аппараты для лечения/диагностирования, массаж, лечебная физкультура, etc.
>Кто ещё может зайти на такой сайт, кроме людей, заинтересованных в медицинских услугах?
Конкуренты из частных медицинских клиник, желающие отбить у вас клиентуру.
Какие разделы бы вы сделали?
Сделать главную страницу разомкнутой, т.е. чтобы прямо с неё можно было уйти в более полезные разделы.
Персонал (врачи, медсестры):
— фото, полное имя, название направления
— кто с кем работает (привязывать медсестер к врачам)
— какое образование
— сколько лет практики
— заслуги (успешное лечение сложных случаев, грамоты, научные степени)
— возможность записаться к врачу или вызвать на дом прямо с его страницы
Лечение
— комплексный осмотр/пакет прививок (для универа/работы/выезда заграницу/ещё черт знает чего)
— выезд на дом
— возможность лечь в больницу
— аппараты
— физкультура-массажи
Прием
Здоровая такая таблица, содержащая сферу лечения, конкретного специалиста, дд.мм.гг., день недели и время (свободное или несвободное). Должна быть возможность записаться на конкретное время просто кликнув по определенной ячейке.
Как вариант, можно сделать её подпунктом Лечения, но тогда будет чуть сложнее находить.
Контактная информация
Все телефоны, емейлы, карта проезда.
>Какие-то ещё детали?
— телефоны в шапке, крупно;
— там же ссылка «Записаться на прием»;
— вменяемый поиск на видном месте;
— личный кабинет с возможностью самостоятельно забить группу крови, отметить потенциальные наследственные заболевания и среднюю продолжительность жизни семейства, вбить недавно перенесенные заболевания — не является документом; если все то же самое делает специально обученная девочка при приходе на прием, то документом является и человек сам ничего там наклацать не может. Как вариант, можно разделить критичные (хронические заболевания) и не критичные (средняя продолжительность жизни) блоки информации в личном кабинете и сообразно с этим давать или не давать пользователю возможность это дело редактировать.
> Оформление — строгость, аскетизм или яркость и много деталей?
Должно быть ощущение, что на сайте свежо и чисто (белые-голубые тона, мокрый пол). Ключевое слово: стерильность, опрятность. Именно этого нам хочется от больницы прежде всего.
Это снежное царство можно разбавить отдельными яркими элементами (например, можно добавить иконки-иллюстрации к названиям способов лечения).
Не стоит увлекаться «наведением красоты», должно быть аккуратно, чисто и понятно.
