Долго ломал голову над этим вопросом. Оказалось причина была в следующем: сайт у меня многоязычный, и для того, чтобы все комменты были видны на всех языках одной и той же публикации я дал значение
data-url="/publication/488"
то есть не указал язык публикации. Идея получилась, но со временем инструмент модерации больше не работал. Точнее не было видно текста "Инструмент для модерации", который был до этого. Оказалось, что кроме того, что нужно указать app_id еще нужно указать значение og:url и это значение должно совпадать с значением data-url и должно быть таким же как в строке браузера, то есть нельзя менять действительную ссылку. Поставил везде одинаковые значения текст сразу появился, плюс работает отдельный инструмент модерации комментариев. Надеюсь смог кому-то помочь, потому что сам долго мучался над этой задачей.