megahanga

Прощай "Ситилинк"
Все мы находимся в плену брендов.Вот и я,прикипел вот к Ситилинку,но ребята опустили меня на грешную землю.Может быть для кого то будет уроком или причиной не связываться с этой сетью.
Решил,что пришла пора заменить свой старенький беспроводной роутер на более мощный и современный.Как всегда начитавшись отзывов,в целом положительных(иные,похоже удаляются http://www.forum-volgograd.ru/showth...277385)заказал по нету беспроводной маршрутизатор ZYXEL KEENETIC GIGA II(Удаление плохих отзывов о товаре мне, как вегда, в пункт Кировского р-на.(16 октября 2014 заказ w9872248)В процессе тестирования,стал вылезать один недостаток.И я впервые(!),за многие годы,решил,спустя 2 дня, воспользоваться правом вернуть товар,в течении 14 дней.Ехать,соответственно,в гарантийный отдел,что в головном магазине,т.е. через весь город.Ну да ладно...Зашёл туда,очередь!Сразу обратил внимание,что клиентов,просто отшивают.Это,конечно,не новость,что нам рады только до того момента ,как мы внесём оплату,но тут особый цинизм.Подходит очередь,объясняю ситуацию.Сервисмен по имени ВОЛОДЯ крутит вертит,и говорит:Зачем же вы сняли защитные полиэтиленовые пленки с корпуса прибора?
-Ну так в чём проблема?
-Вот,смотрите,множество мелких царапин.
-Где?????)))
-А вот...
И в таком стиле.Т.е. на данный момент,отсутствие царапин на корпуса,я не мог доказать,ну никак.ВОЛОДЯ же накатал акт об отказе возврата(18 октября 2014),и на аргументы,что это,во первых бред,во вторых,что я купил у них кучу товара и это первый случай,когда возникла подобная проблема,что я более не их клиент,не отреагировал никак.Всё это понятно,опустить "бетон",по отношению,к разным идиотам,которые мешают нормально работать,видимо признак профессионализма в данной должности.Вобщем обратно я уехал ни с чем.Был выходной день,нач.гар отдела,естественно,не было.Мотаться через весь город,доказывая свою правоту,тоже не с руки.Стоимость не велика,больше покатаю бензина.
Вот так я воспользовался своим правом.Такого жлобства от этой сети,я не ожидал,тем более,что,например,Одна новая сеть сразу оговаривает,возврат в течении 14 дней,и там регулярно предлагает реальные скидки.
Вобщем,для себя решил(да и вам рекомендую задуматься),что ХВАТИТ.Пусть там покупают клиенты из весей и крестьянских хозяйств волгоградской области.Цены,кстати в Ситилинке,уже давно не ниже(естественный процесс)
И ещё,о чём бы я хотел предупредить клиентов,на этот раз всех сетей,Силилинка,в том числе.Требуйте заполнения фирменной гарантии,а не только их листочков.С незаполненной гарантией,у вас могут быть проблемы в сервисном центре.Кстати в договоре Ситилинка есть место для подписи:От заполнения гарантийного талона отказался)))Не вздумайте ставить там свой автограф.

Раньше был хорошим магазином. Часто закупался в этом магазине. 170 000 за 4 года.

И вот захотел вернуть телевизор через 4 дня после покупки. Просто захотел побольше. Чувак в сервисном отделе минут 10 разглядывал только лишь пульт. Я сразу понял что он ищет к чему придраться. Потом он заявил, что есть царапины. Я попросил его показать. Он не смог. Тогда он сказал, что я пленку содрал. Я убедил его, что имею право вернуть без пленки и без упаковки. Тогда он сказал, что на лаковом покрытии есть отпечатки пальцев и когда они их уберут, товарный вид будет потерян. На это я ему рекомендовал пойти работать в прокуратуру. Короче написал он про царапины в ответе на мою претензию. И не надо ему ни чего доказывать, как он сказал так и будет.

Через 12 дней ПОЧТОЙ РОССИИ прислали ответ "Не примем".

Больше я там не беру и ни кому не советую. Видимо времена успешного Citilink прошли. Теперь они готовы опозорится, лишь бы отказать во возврате.

Номер моего товарного чека R2552415. Привет "детективу" из сервисного отдела!

Веб-сайт и цены на товар может и неплохие, а вот отношение к клиентам у Ситилинка — просто отвратительное. Такое мерзопакостное, которого больше нигде не встречал.

Брал у них монитор (дело было осенью 2011). Он оказался с бракованным пикселем и коцаньем слева сбоку (я на радостях при приобретении не испытывал его при них и не осматривал в деталях). По телефону сказали, что с радостью заменят, а когда привёз (от моего пригорода до магазина в Самаре около полусотни км) — уже сказали, что, мол, нет, ничего вам менять не будем, а дефекты вы все ему нанесли сами.

По поводу дефектного пикселя предложили отдать в спецконтору (сервисный центр, СЦ), с которой у них договор. Оставил им монитор, сказали, за 5-6 дней точно будет готово. Прошло 2 недели, звонка от них ноль. Я позвонил им в гарантийный отдел. Говорят — ничего не знаем, вы же передавали для СЦ, вот им звоните. Позвонил в СЦ. Там, разумеется, сказали, что — вы отдавали монитор в магазин, вот с них и спрашивайте.

В итоге ситилинковцы обратились к своим юристам, те накатали телегу, в которой официально отказались что-либо менять (позже при личном визите их руководитель отдела продаж вкупе с директором офиса, чуть ли не смеясь в лицо, также повторили отказ в замене).

Весной 2012 на матрице появилась вертикальная непропадающая фиолетовая полоса шириной в 1 пиксель. Матрицу заменили, но на ней тоже уже изначально был один битый пиксель. Что-либо делать дальше они отказались («не мы же меняли, а СЦ, с нас какой спрос-то?»).

На этом мои взаимоотношения с ситилинком закончились навсегда, а девайсы теперь предпочитаю брать в днс-е, в котором с качеством товара и качеством обслуживания всё очень хорошо.