dimasik100200, я вижу что это копипаста пустышки, вашей работы не видно. То что у вас не получается - тоже не понятно. Совсем ничего? Попробуйте почитать описание там откуда вы взяли этот код, уверен там всё есть.
AIxray, очень рад что сподвиг вас на самостоятельное решение данного вопроса =) Надкюсь не услышу от вас вопроса "как написать свой гугл, какие материалы для это потребуются" xD
странный какой то ресурс на словарный запас. Отметил на первой странице всё что знал (получилось без 3-5 слов всё), вторую страницу просто перелистнул заполнил опросник - выдало 3750 :) Ну у меня и правда не вызывает особо затруднений чтение по контексту можно подтянуть почти любое слово заковыристое.
про redmine вы имеете ввиду плагин сервисдека? он насколько я понял платный.
а вот glpi - мне кажется то что надо, только не смог в демке найти английский язык %)