Понимаю, что много времени прошло, но у меня такая же история. Я купил новое кресло Aeron Titanium (стоимостью более $1600) и в нем такая же проблема. При этом в дешевом рабочем кресле, которым пользовался до этого, такой проблемы нет. Как вы в итоге решили проблему? Обращались ли к продавцу с ней?