Ну отключиться могло из-за того, что вы кабель от провайдера воткнули в LAN-порт роутера (и ваш роутер стал во всю сеть dhcp-адреса раздавать). Втыкать кабель от провайдера в WAN нужно, конечно.
Остальное - чушь, шлите его лесом. Или пусть озвучит технические подробности.
