Denis Gorbunov

Привет.

Посмотри что-нибудь из sales force automation. Таких решений на рынке много, зависит от бюджета и задач.
Глянь www.salesforce.com, www.sys4tec.com/stmobile/federal/chicago/. Но этих решений много больше, ссылки скорее для знакомства. В вакууме я бы использовал первое, так как очень распространенный продукт и много внедренцев с ним знакомы по всему миру.

Однако требования у вас вряд ли будут реализованы из коробки: тут и склад, и оптимизация заказов, и анализ продаж и легкая кастомизация с большим количеством специалистов. Придется в любом случае много инвестировать - ни денег, так орг. ресурса, четко формулировать требования. Аналитика продаж - это очень кастомная вещь, которая и создает конкурентные преимущества.

Я пользовал и redmine обычный и jira. Как и выбор любого массовый и широкоиспользуемого инструмента - вопрос религиозный скорее. Мне redmine больше понравился, но в моем случае это не совсем сравнимые вещи были.

Я бы ориентировался на то, с чем больший опыт есть у команды, есть ли кто может минимальные задачи по поддержке решать.
Если и тут одинаковы, то выбирал бы по стоимости и к чему у самого душа лежит.