corax

У меня навенорное проклятие какое то. Спустя 2 года в гугле ищу такую же проблему но уже с AIR и попадаю на свой же вопрос…

Такая же фигня, отправлял EMS Priority 1 сентября.
В почте россии говорят, что посылка на территории РФ не зарегистрирована.
Причем очень хамски разговаривают :(
А в Штатах USPS говорят, что отправили и проследить дальше не могут, так как посылка покинула территрию США.

Замкнутый круг.

Судя по трекингу, посылка еще в Штатах. Значит у вас есть основание предъявлять претензии к продавцу. Откройте спор, попросите его представить копию квитанции об отправки. Пусть он предъявит претензии на почте, почему не уходит. Насколько я знаю, номер посылке может быть присвоен заранее, до отправки. Может он получил номер, а посылку так и не отправил.

Вот если бы трекер показывал нахождение посылки на российской таможне, тогда да − лучше не спорить с поставщиками, а то и правда откажутся работать с Россией.

Вы можете сделать следующее: идете в ближайшее отделение почты и пишете заявление о розыске посылки. Так и пишите − номер такой-то, отправлен тогда-то, до сих пор нет, прошу разобраться. Говорят, так находили посылки, которые зависли на российской таможне. А если ответ будет − не выехала из Чикаго, то в кламе предъявите продавцу. Мне так деньги вернули.

В 90% случаях вы получите обратно свои деньги, а потом к вам и посылка ваша приедет. Но лучше не рисковать, ясное дело :)

Был схожий случай, когда продавец вместо обещанной авиапочты за 65$ + 20$ страховка из канады отправил ноутбук морем. Она ехала примерно 3 месяца. За 15$. Я в итоге получил полный рефанд + страховку. И сам ноутбук. Потом, когда уже доеахала посылка — он пытался вернуть деньги, но пейпел сказал что он сам себе буратино.

Насчет открытия кейса — все правильно, главное вовремя подать жалобу, потом отозвать ее всегда успеете.

На почте где висит? Если где-то заграницей — попробуйте туда позвонить и узнать в их внутренней системе где посылка. Иногда забывают отметить, или пропускают. Как в России — не знаю :)

Попробуйте тут — www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm — сделать оффлайн рестор, может какая-то информация всплывет.

С продавцом можно контактировать, с чего нельзя?

Если посылка НЕ застрахована и ее свистнули, при этом посылающий уведомил вас о том, что посылка не страхуется — вы ничего не получите, скорее всего.

>то есть хотелось бы получить именно refund.
когда был открыт клайм ?? почему с прод

>в связи с этим с продавцом нельзя контактировать.
почему ???? через клайм и контактируйте, все ваша переписка там и сохранится

>посылка висит в интернациональной доставке с 14 июля. что делать не знаю.
Я думаю это гребанная почта (где нить на сортировке болтается посылка)

Но ваш ход ОЧЧЕНЬ правилен — требуйте рефанд, а то после срока ничего не получите вообще, а так есть вероятность что еще и посылка со временем дойдет.

PS: Нюансы и подробности в личку, если нужно будет.