@severodvinsk1987 В таком случае нужно было иначе задавать вопрос в самом начале. По сути половина обсуждения заключалась в том, что мы пытались выудить у вас как можно больше информации.
Более того, если ситуация уже решена, почему вы задаете вопрос "как не возвращать деньги" вместо "как избежать ситуации, когда клиент хочет вернуть деньги"?