Скорее всего у них проблемы с сервером, в логах ясная ошибка:
Fri Nov 21 09:23:48 2014 us=552944 MANAGEMENT: >STATE:1416551028,WAIT,,
Fri Nov 21 09:24:49 2014 us=225415 [UNDEF] Inactivity timeout (--ping-exit), exiting
Т.е. клиент отправляет пакеты для подключения и не дожидается ответа в течение минуты.
А при смене на tcp - также выдало ошибку, что не смог подключиться.
Как уже правильно подметили - напишите в техподдержку:)