barker

Если брак => должны принять в любом случае (с возвратом денег без оговорок, т.к. прошло меньше 15 дней).
Если не брак => ничего вам не обязаны, но могут пойти навстречу.

Но т.к. у вас один пиксель, то это не брак, а раз уже отказали один раз, то не очень хотят идти навстречу.

По-любому будут делать экспертизу если сдадите товар по подобной претензии. А далее я, честно говоря, не знаю как у вас, но по российскому ОЗПП если обнаружили дефект технически сложного товара в течение 15 дней, то можете в претензии требовать расторжения ДКП, если экспертиза подтвердит, то деньги должны вернуть.

На другом мониторе проверяли?