Всё просто. В 99% ситуаций общения голосом, желают типичные "гуманитарии", которые от темы разработки бесконечно далеко. Ты им говоришь "напишите ТЗ", а они в ответ "давайте я лучше вам всё по телефону расскажу". Они думают если не разбираются в вопросе и не могут ТЗ написать, то уж голосом точно всё объяснят как надо. И не дай бог вам согласиться (а просят как правило настойчиво, ибо самим лень разбираться в вопросе и что-то писать), вынесут вам мозг по полной.