• Нужна CRM или корпоративная телефонная книга с возможностью совершения звонков из интерфейса и определения звонящих по номеру?

    @andron58
    Если на предприятии используется 1С то это всё можно легко связать через бесплатную компоненту ROM-Asterisk от simplit.info. Она подключается к Asterisk AMI и слушает события либо иницирует их. Исходящий звонок будет выглядеть следующим образом: вы в справочнике контрагентов выбираете кому нужно позвонить и нажимаете кнопку вызов, в этот момент в AMI передается запрос Originate Call, закрепленный за вами телефон (не важно софтфон или хардварный телефон) начинает звонить, вы снимаете трубку и в этот момент начинается вызов выбранного котрагента.
    При входящем звонке все примерно так же, только в момент поступления звонка на экран в 1С выводится информация о звонящем.
    Если на предприятии нет 1С, то на сколько я знаю из free CRM систем с Asterisk отлично работает SugarCRM.
    Ответ написан
    Комментировать