Попробуйте отправить свой вопрос по адресу russia@microsoft.com. Но, скорее всего, они просто пнут на америкосский саппорт, поэтому можно сразу писать им через форму.
Уверен абсолютно, так как баланс этой карты у меня всегда порядка 100-200 рублей, использую её только для оплаты некоторых интернет служб и перевожу на неё четко только ту сумму, которая требуется для оплаты. А тут захожу, а на ней +7400 rub, посмотрел выписку - пришли от Microsoft Azure.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.