Что делать, если поступили не мои деньги от Microsoft Azure?

Question

[Zhurbin]

Здравствуйте! Возникла такая ситуация - после окончания тестового периода в Microsoft Azure, на мою карту были зачислены деньги с описанием "MSFT *AZURE MSFT AZURE". Погуглил, обычно у всех проблема противоположная - списывают деньги после окончания тестового периода, хотя не должны. А у меня наоборот - зачислили. До Microsoft'овских саппортов не могу достучаться, чтобы узнать что-нибудь на счет этого. Была ли у кого-нибудь подобная ситуация? И как вы поступили?
Понимаю конечно что зачислили это не сняли. Но все-равно, деньги не мои и не хотелось бы их себе прикарманивать. Да и во избежание будущих проблем хотелось бы сразу решить этот вопрос.

Answer 1

[Zhurbin]

В общем, достучался до нашего саппорта, они меня отправили к буржуям. Если столкнулись с такой ситуацией, то можете сразу им отправить заявку. Буржуи, отвечают весьма оперативно и результативно. В ходе небольшой переписки выяснилось, что было проведено снятие денег, а потом возврат на ту же сумму, чтобы результирующая сумма была 0RUR (как они сказали - по неизвестной причине). Но транзакция на снятие почему-то не прошла, а вот на возврат прошла. Так что в ближайшее время мне обещали, что деньги эти снимут обратно))))

Answer 2

[Howeal]

Уверены, что это не возврат ранее заблокированных средств? Рекомендую уточнить у банка.

Comments

[Zhurbin]

Уверен абсолютно, так как баланс этой карты у меня всегда порядка 100-200 рублей, использую её только для оплаты некоторых интернет служб и перевожу на неё четко только ту сумму, которая требуется для оплаты. А тут захожу, а на ней +7400 rub, посмотрел выписку - пришли от Microsoft Azure.

Answer 3

[Алексей]

У меня как раз ситуация наоборот, пользовался сервисом пару месяцев назад, и вдруг стали снимать тысячу за какую то подписку, которую я не давал.
Реально ли достучаться до саппортов Азуры?

Comments

[Zhurbin]

Попробуйте отправить свой вопрос по адресу [e-mail]. Но, скорее всего, они просто пнут на америкосский саппорт, поэтому можно сразу писать им через форму.