приветствую
добавлю пять копеек
— убедиться в отсутствии внешнего нагрева, т.к. чтобы ноутбук не стоял на мягкой подложке к примеру диване. Отверстия для отвода и поступления воздуха должны быть свободны. Может быть пользователь мерзнет и у него включен обогреватель на +30 в комнате, а ноутбук рядом с этим обогревателем.
— похожая проблема была, ноутбук отключался от перегрева при установке Windows даже система не успевала установиться. Перемещение в холодное помещение лишь давало дополнительное время. Пыль забила глубоко внутри радиатор, продувка через вентиляционные отверстия без снятия крышки не давала результата.
— крышку снять, добраться до всех радиаторов, продуть сжатым воздухом (продается баллон), можно протереть. Очистить лопасти вентиляторов, если есть возможность мазать маслом подшипник. Проверить от руки как крутиться вентилятор.
— в общем такое обслуживание мне помогло. Сейчас ноутбук не выключается перегрева, греется заметно меньше и работает.