они слишком сложные для обычного российского пользователя.
Продукт, сделанный для Нового света, работать в СНГ не будетВо многих случаях это утверждение верно, но вряд ли во всех. Я понимаю, что финансовые и билинговые системы запада не коррелируют с нашим учетом и отчетностью, но CRM вполне может быть внедрена, пусть и с несколькими, вполне преодолимыми препятствиями, разве нет?
Правда то, что работало 10 лет (в моем случае 2 года) теперь уже отказало.
Единственное что я бы добавил:
Простенький докфлоу/воркфлоу действительно поможет до какого-то момента, но я считаю не совсем правильным постоянно что-то переделывать и изобретать велосипед. Имеено этим мне и нравится force.com: масштабируемость и возможность сделать на платформе почти все, при этом силами ограниченного числа рук! Ведь при определенном уровне развития бизнеса (не таком уж большом) система перестает быть дорогой