Павел Пастухов

Печатают именно из "MS Excel"? А какая версия "Windows"?
Подключение по USB, или по сети?
Есть доменная политика, как проходит установка, всё от "администратора"?
При попытке распечатать документ, какие настройки выставлены? Что выбирают сами пользователи?
Какие настройки есть на самом устройстве и на ПК пользователя? Всё по умолчанию, или что-то менялось?
Документ является скачанным с интернета шаблоном, или создавали сами с нуля, или это выгрузка из БД?
В идеале стоит проверить все моменты, от начала работы с документом и до конца, и тогда "круг подозреваемых" сузится и будет понятнее.

Понимаю, что вопрос не новый, но может кто-нибудь в поисковике выйдет на него снова.

Здесь бы уточнить наверняка - есть настройки печати на самом ПК, и есть настройки в МФУ.
Уточняющий вопрос автору - двусторонняя печать отключена и там, и там, но при перезагрузке возвращается на включённое состояние?

По умолчанию драйвер ставит двустороннюю печать, всегда в один клик переставляем на одностороннюю.
Никогда такого не видел, чтобы настройка сама срывалась обратно.

Струйники сами по себе менее чётко печатают, чем лазерные.
Особенно если на обычной бумаге 80 г/м2.

Поскольку аппарат не на оригинальных расходниках, то проблема может быть как в печатающей голове, так и самих ПЗК, и в чернилах в них.

В идеале надо бы проверить на оригинальной ПГ (а не дешёвом аналоге), с оригинальными картриджами.
И вот тогда точно будет понятным, что не так с аппаратом - или расходная часть, или программные настройки.

А так да, поскольку данное занятие не дешёвое, то предварительно можно попробовать откалибровать (хоть как-то) и сам монитор, и МФУ.

А что под крышкой аппарата?
Нет следов краски на стенках, внутри, где проходит лист?
Тестовые отпечатки делали?

Был подобный опыт с "Epson L800" - печатающая головка по некоей причине испортилась (разгерметизация, или подсохли дюзы, не знаю наверняка), и крайние цвета "Cyan" и "Magenta" не полностью пропечатывались, отчего был сбой в цветопередаче - например, всё зелёное уходило в рыжее, и в целом отпечатки были темнее оригинальных изображений (вне зависимости от краски, бумаги или настроек ПО и принтера).

Как вариант, можно профильные форумы почитать.