Strabbo, чтобы вы понимали, я работаю в компании, где ТП провайдера готова упороться в проблему абонента, чтобы он по 1000 раз в месяц не обращался с тем, что у него странички в интернетике медленно загружаются. Где-то проблемы решаются максимально быстро, а где-то так, что приходится задавать такие вопросы, потому что ситуации крайне неоднозначные.
И собственно если у вашего провайдера такая ТП, то я бы советовал сменить провайдера, может быть действительно проблема с их стороны, а ТП просто не знает/не умеет передавать информацию сетевым инженерам для диагностики проблемы с их стороны.
И да, возможно где-то не уловил сарказма
Strabbo, что ж, давайте поступим следующим образом. Что вы вообще делали со своей стороны для решения данной проблемы? Проблема наблюдается на всех устройствах? Как подключаются устройства? И у вас видимо нет четкого понимания что такое зона ответственности.
Ошибки на порту и я могу посмотреть и сбросить их тоже могу, флюк с собой всегда есть у человека, который на адрес едет. Но обычно по дисконнектам перепротяжка делается(не считаю это необходимым, только если кабелю совсем плохо). Да и кабель переобжимают они только если есть необходимость, те же ошибки на порту. Читал, что при unicast flood могут периодические дисконнекты происходить. На данный момент более подробно пытаюсь изучить эту проблему
Strabbo, как правило зона ответственности провайдера кончается на коннекторе, которые на WAN кабеле. Все остальное зона ответственности абонента. Если проблема с теми же DNS-серверами которые плохо резолвят ресурсы, то тут точно стоит сообщить об этом провайдеру, особенно если проблема решилась тем, что вы прописали адреса других DNS-серверов(Yandex DNS, Google Public DNS, Cisco OpenDNS) на своем маршрутизаторе или ПК.
И вопрос я собственно говоря задал тут по той причине, что ЦУС проблем не зафиксировал с нашей стороны, а все и сразу знать невозможно.
UPD: если на первой линии техподдержка работает, то соболезную провайдеру, т.к. я работаю на второй линии и занимаюсь уже непосредственно техническими вопросами и их решением, что даёт преимущество и время на полную диагностику
Перечитал свой вопрос. Перепротяжка делалась в купе с тем, что абонент жалуется на дисконнекты и медленную загрузку вообще всего. Перепротяжка могла быть сделана, если витая пара не менялась с момента подключения(бывает более 10 лет одна витуха заведена) и на ней могут быть скотчлоки и их замена может не помочь. Просто в общем и целом с нашей стороны все было по 1000 раз перепроверено. И лишь единожды, за время работы в компании, помогла смена свитча, потому что с ним действительно были проблемы
В общем я Вас понял, большое спасибо за ответ!
UPD: по факту дисконнетов с нашей стороны зафиксировано не было, т.к. события port down на коммутаторах фиксировались редко и обычно тогда, когда абонент WAN кабель самостоятельно отключал и подключал
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.