Задать вопрос
Rsa97

Rsa97

Для правильного вопроса надо знать половину ответа
Ответы пользователя по тегу Call-центры

  • Астериск сбор в конференцию?

    Rsa97
    @Rsa97
    Для правильного вопроса надо знать половину ответа
    Вместо отрезания строк фиксированной длины используйте CUT по звёздочке.
    Вместо прямых вызовов канала OOH323/${Number} используйте вызов Local/99${Number}@autoredial.
    Ответ написан
    14 комментариев
    14 комментариев

  • Конференц-мост Asterisk, синтаксис call файла?

    Rsa97
    @Rsa97
    Для правильного вопроса надо знать половину ответа
    Насчёт FreePBX не знаю, но на чистом Asterisk'е такое реализовать можно и без call-файла. Вот такой диалплан у меня работает, вызывает в конференцию по строке **111*212*313*...*999

    [Conference]
exten => _**XXX!,1,Set(Numbers=${EXTEN:1})
same => n(loop),GotoIf($["${Numbers:0:1}"!="*"]?end)
same => n(orig),Originate(SIP/${Numbers:1:3},exten,Conference,${CALLERID(num)},1,60)
same => n,Set(Numbers=${Numbers:4})
same => n,Goto(loop)
same => n(end),ConfBridge(${CALLERID(num)},bridge,simple)

exten => _XXX,1,Wait(1)
same => n,ConfBridge(${EXTEN},bridge,simple)
    Ответ написан
    17 комментариев
    17 комментариев

  • Как создать колл-центр на 5 рабочих мест?

    Rsa97
    @Rsa97
    Для правильного вопроса надо знать половину ответа
    Для того, чтобы все операторы были на одном номере, надо чтобы провайдер предоставлял такую возможность. Варианты - SIP-канал от провайдера, канал E1 или пул аналоговых телефонов. Для второго и третьего вариантов к астериску понадобится шлюз/плата E1 или FXO соответственно. Очередь звонков обрабатывается астериском. Операторы могут работать в очереди как агенты (регистрируется в системе и остаётся подключенным до конца работы) или как участники (обычные абоненты).
    Ответ написан
    Комментировать
    Комментировать