Используем в своем магазине около года www.spexe.com все общение через jabber.
Цены вменяемые так скажем, ссылку на наш интернет-магаз для примера, могу дать в личке.
Узнал о нем, когда работал в техподдержке Хостинг-Центра, используют там. Можно посмотреть у них на сайте. Примечателен тем, что когда нет операторов онлайн — выдается форма «оставить вопрос и контакты».
