Учёта трафика не было - плохо. Нет доказательств.
Нужно проверить у минсвязи какой вид информации оператор обязан предоставить клиенту по запросу.
Смысл состоит в получении наиболее подробной информации от оператора, за которую можно зацепиться, чтобы было видно что проводились махинации с подсчётами.
Также смотреть в сторону регуляции деятельности оператора и где какие были нарушения во взаимоотношениях с клиентами: пункты договора, оговорки, подсчёты стоимости услуг, сроков, переговоры с клиентом, и т.д.
Нужно найти серёзную зацепку, иначе придётся заплатить не только за услуги, но и за судебные издержки.
Поискать товарищей по несчастью и проконсультироваться с ними для получения новых деталей. Если выявится какая-то закономерность, то возможно даже подавать представительский иск.
