Никакого квантования времени по получасам? То есть если подключился удаленно и решил проблему клиента за 5 минут при стоимости часа, скажем, 900 рублей (для старых версий) - брать с клиента 900 рублей? А клиент не офигеет? 900 рублей за 5 минут. Или в этом случае (если проблема действительно решается за 5 минут) - нужно потянуть время - чтобы было хотя бы 15 минут?
1) Обновления в течение года 1500 рублей. Плюс 500 рублей за каждую последующую программу. То есть если программ пять - это будет 3500.
2) 1 час удаленной поддержки - 600 рублей. Минимальная сессия - 30 минут. Но по такому тарифу мы можем оказывать удаленную поддержку только в период оплаченных обновлений. Т. к. иначе может возникнуть ситуация, что мы не можем решить проблему удаленно, т. к. глюк в программе.
И придется много и дешево работать, исправляя этот глюк и бесплатно передавая клиенту новую версию.
Можно сказать клиенту, что мы не обслуживаем удаленно старые версии? Или это будет неправильно по отношению к клиенту?
А как можно получить новый сертификат до окончания действия старого?
Походу, так нельзя, у них политика выдачи сертификатов такое запрещает...
Вот что мне ответили:
I notice you have a current valid code signing certificate in your account. A second one is not permitted according to our policy. Please clarify the reason you want a second one. Thanks.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.