Сталкивался с проблемой того что провайдеры периодически блокировали ВПН организации, который был нужен для организации удаленки, безопасной передачи данных, и т.д.
По совету провайдера написал письмо на упомянутую почту.
В ответ получил табличку, которую нужно было заполнить - ip-адреса впн-серверов, порты, протоколы, цель использования, название организации, и контакты ответственного.
Заполнил, отправил, получил в ответ, что данные адреса теперь в белом списке. Всё.