Удалось мне выбить из них мои деньги. Опишу как я это сделал, .
По умолчанию у них все обращения попадают строго в корзину. Для того чтобы они отреагировали в теле письма обращения должно быть упомянуто слово "official complaint". Служба поддержки мне ответила что мой аккаунт заблокирован (без объяснения причины) и мне нужно прислать им скан паспорта или ВУ. Я прислал им скан через 10 мин, затем настала следующая неделя тишины, 0 реакции ни на отвеченый, ни на новые тикеты.
Следующее что я сделал, это заполнил форму на сайте и отправил жалобоу.
http://www.financial-ombudsman.org.uk/consumer/complaints.htm
В течении следующих 3х часов я получил ответ о том что мои верификационные данные приняты и мой аккаунт разблокирован. У меня получилось перевести деньги, надеюсь поступят на счет.
Мой вам совет, не связуйтесь с ними. Думаю настанет день, когда они даже перестанут возвращать деньги даже тем кто заморочился с жалобой.
Тому подтверждение
https://getsatisfaction.com/skrill/topics 