Первый вопрос возникает - а для чего?
Раз Вы никогда не сталкивались с этим, я бы на Вашем месте смотрел бы в сторону наименьшего вовлечения в процесс - можно арендовать виртуальную АТС с телефонными аппаратами и переложить всю работу по программированию и т.д. на компанию, предоставляющую такую услугу - в любой момент без потерь можно отказаться и перейти на другую услугу. Мы так делали для одной дочерней компании, потом она трансформировалась и все это стало не нужно.
Вариантов масса, но из описания выше не очень понятна стратегия))