Подключение по протоколу RDP?
с доменном и без
Если есть домен, значит только с доменом и вводить. Есть два варианта:
- домен\пользователь
- пользователь@домен
если устаревший вариант со слешем, то обратите внимание, что слеш должен быть обратный ( \ , а не прямой слеш / ).
Хотя неизвестно, какая OC у вас на ПК, может Линукс, там в клиенте Remmina домен набирается в отельном поле ввода, в некоторых RDP-клиентах на Android'е тоже.
Ну и самый главный совет - зайти как заходится (со смартфона) и смотреть логи на сервере, обычно из них становится понятна причина.