что за провайдер? DSL, выделенка, оптика
Что за роутер? Он твой или провайдерский? Какой пинг до роутера в момент проблемы? да и впринципе какой?
Пробовали ли отключить ВСЕ устройства от роутера и проверить?
Как ты подключен - по проводу или по вифи?
Когда наблюдается проблема - утром, днем, вечером(часы пик) ?
Что с пингом до общедоступных ресурсов в этот момент - например до 8.8.8.8 И 1.1.1.1