Эдуард

В документации РЕСТ есть метод crm.deal.productrows.set, который это делает, но в документации разработчика нет таких упоминаний

Перечитайте описание метода crm.deal.productrows.set

Товарные позиции - массив вида array(array("поле"=>"значение"[, ...])[, ...]), где "поле" может принимать значения из возвращаемых методом crm.productrow.fields.
Товарные позиции сделки, существующие до момента вызова метода, будут заменены новыми. После сохранения будет произведён пересчёт суммы сделки.

вернуть к заводским настройкам

Переустановить коробку

UPD Попробуйте BeforeSendMail

Используйте OnBeforeEventAdd

Блок параллельного выполнения, выполняет ветки слево-направо. Если БП встает на паузу в левой ветке, это не влияет на правую она выполнится полностью, но БП дальше не пойдет, пока не выполнится левая.

В Вашем случае, вижу несколько вариантов:
1. Блок хука отправляет данные, но изменений нет, значит ошибка в хендлере.
2. Если в хук не передается ID задачи, поставьте блок с ожиданием в 1 мин перед хуком. Либо сделайте цикличную проверку на ID задачи.

Я бы склонялся к пункту 1.

Каждый "тоннель" - это направление сделки. Из этого следует, что нельзя создать направление в направлении. Вариаций решения Вашего описаня масса, нужна конкретика кейса, условия перехода между отделами, условия распределения между сотрудниками отделов и т.д

С полем "Путь клинта" взаимодействовать из БП нельзя, да и не особо нужно. Используйте в if БП свою UTM метку, привязанную к источнику "Магазин-онлайн".