Можно проще сделать: поднять на тике VPN-сервер, и разрешить доступ на тик только из внутренней сети и клиентам vpn. Но нужен белый ip, в случае динамики есть ip cloud
ну звоните провайдеру - оформите заявку, запишите ее номер - у них есть максимальное время решения, потом звоните и по номеру узнавайте статус. если не помогает - претензия с описанием отсутствия решения по заявке