У моей тещи была та же история. Попало видео на ютабе — только звук шел. При чем картинка пропала одновременно в хроме и фарфоксе. Шаманство с переустановкой флеш-плеера, вкл./откл. плагинов помагала ровно на один запуск, а во втором ролике снова только звук и траблы с видео.
Помогло чтение ФАКа с ютаба, где была рекомендация в таком случае зайти в свойства флеша (право клавишей и т.д.) и на первой закладке свойств отключить аппаратную поддержку. Сразу видео заработало во всех браузерах без каких-либо «incubator build».
Надеюсь мой опыт вам поможет.