Типичная проблема масштабирования компании) А как у вас организована работа с задачами в целом? Если такой то программный продукт, в котором вы велете работу? есть ли общая база данных? Может вам нужен трекер задач, в котором каждый мо;ет поискать аналогичные задачи, подключиться к обсуждению там и добавить полезные мысли, помочь с решением. Таких проуктов сечаас много на рынке, посмотрите, например, WEEEK. Он простой, не уйдет много времени на обучение работы в нем. И в нем можно организовать базу знаний общую, хранить там свои иструкции, регламенты, порядок того, как заводятся и решаютс яновые задачки. Удачи вам в решении вашей проблемы)