Например, я работаю на позиции Corporate ICT Officer и использую следующие инструменты:
Для документации — база знаний Confluence, тикет-система Jira, офисные программы Microsoft 365.
Служба каталогов Entra ID, интеграция аккаунтов Microsoft со сторонним ПО, например ERP-системой Odoo, интерактивной доской Miro или CRM-системой Creatio.
Администрирование Windows-серверов и служб каталогов Active Directory, от которых постепенно отказываемся в пользу облачных решений.
Управление сетью через HPE Aruba (в будущем передадим это сетевым инженерам).
Периодически пишу скрипты на языке PowerShell для автоматизации процессов.
Резервное копирование инфраструктуры — в Amazon.
Кроме этого, приходится часто взаимодействовать с пользователями: объяснять, как подключиться к комнате для видеоконференции или гостевому Wi-Fi, где также меняем пароли.
Управление компьютерами Mac мы передали внешней фирме.
Многие инструменты, такие как Jira или Confluence, могут обслуживаться партнёрами, а ваша роль будет заключаться лишь в базовой модерации: управлении пользователями, создании проектов, настройке прав доступа и т.д.
Самое главное — документировать все действия и следить за тем, чтобы:
1. Удалялись ненужные и устаревшие компоненты.
2. Все устройства получали обновления.
3. Инфраструктура оставалась безопасной (например, через Microsoft Defender, включая проверку почты в карантине).
Невозможно всё знать, но нужно быть трудолюбивым и ответственным. Эта позиция вполне реальна, она не абстрактна. Для порогового вхождения нужно набраться практического опыта, а не проходить миллион платных курсов.
Если вы живёте в России, то из-за санкций у вас могут быть популярны другие инструменты. Но в целом задачи остаются те же, а используются их аналоги.
Пишите, если нужна поддержка или совет.