Создать 4 разных очереди с постоянными агентами и нужным приветствием (это ваше уведомление).
Делаете переадресацию по занятости на нужную очередь с каждого сотрудника.
День добрый.
Посмотрите Asterisk Dial & Announce Tool - подключается через manager. Можно поискать более универсальные решения, смотрите в сторону TAPI (Telephone API).
Всё это в контексте Windows.