Обратная связь от клиентов удобнее
рассказ о продукте, подготовка клиента к покупке - реклама, информация.

красивый для пользователя дизайн.

можно начать с тестировшика юзабельности сайта, или еще часто программисты, которые знают как надо, разрабатывают хорошие тз для дизайнеров-художников.
Дизайн сайта - здесь нужно художественное образование, люобвь к рисованию и хорошая фантазия.